4月26日，在泾阳管理所二楼多功能厅，西耀分公司请到铜川市妇联主席梁秀侠为全体收费人员讲了一堂生动活泼，主题鲜明的职业礼仪课。

   首先，梁主席为大家阐述了开展礼仪教育的重要性。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。而在职场上，礼仪又代表了一个人的素质涵养和个人风度。接着，梁主席就为我们讲述了在不同场合所需要的不同的礼仪姿态。

    铜川市妇联梁主席在为西耀员工讲课时结合高速公路收费行业服务标准，从司乘的角度来理解，社会需求的服务与大众感观印象，具体到微笑、走姿，站姿，坐姿，谈话交流以及握手，员工们在梁主席授课中和自己的亲身体验中受益颇丰。

    在两个小时的授课中，梁主席始终围绕一个“服务，由心而发”的中心，时而以自己的亲身经历为例，为大家讲述职场待人接物礼仪，时而教授大家如何将理论与实践相结合，使员工们对服务礼仪有了新的更高层次的认识与理解，在课后，纷纷表示要将服务礼仪进行到底，全面提高自身的文明素养，树立收费窗口良好社会形象。